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Les prix des véhicules ont atteint des sommets historiques en 2025, poussant les acheteurs à comparer davantage de marques pour faire le bon choix.
Les consommateurs mènent des recherches plus approfondies : on compte en moyenne 2,1 visites de concession par acheteur, soit une hausse de 43 % par rapport au premier trimestre 2024. Si les prix continuent d’augmenter, ce chiffre pourrait encore progresser.
Face à des intentions d’achat élevées mais une fidélité affaiblie, les acheteurs se montrent plus sélectifs, plus curieux, et plus réceptifs aux messages des marques.
Pour les marketeurs de l’automobile, ce nouveau comportement constitue à la fois un défi stratégique et une formidable opportunité à saisir.
Le « concession-hopping » fait son grand retour. Près de 44 % des acheteurs visitent au moins une autre marque avant de s’engager et beaucoup en comparent entre 2 et 3.
Ce comportement varie fortement selon les régions : les stratégies locales sont donc plus que jamais essentielles. Une approche efficace dans une zone peut se révéler peu pertinente dans une autre. Les marques doivent rester agiles et attentives aux dynamiques locales.
À l’approche de la décision finale, les acheteurs sont particulièrement réceptifs. Même bien informés, ils comparent jusqu’au dernier moment. Le bon message, au bon moment, peut faire la différence. Les marques visibles et pertinentes conservent toutes leurs chances de remporter la décision.

Il est temps d’en finir avec l’approche unique. Les campagnes les plus performantes allient couverture nationale et agilité locale.
Ces segments représentent des audiences concrètes et activables tout au long du parcours d’achat.

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