Comment les marques de grande distribution peuvent réussir dans un contexte de visites plus fréquentes et de moindre fidélité

En 2025, le paysage de la grande distribution (GSA) évolue rapidement : les consommateurs se rendent plus fréquemment en magasin, tout en se montrant de moins en moins fidèles aux marques. Cette hausse de trafic, combinée à une exploration accrue des alternatives disponibles, confronte les enseignes à de nouveaux défis… mais aussi à de réelles opportunités.

Pour rester compétitifs, les marques doivent impérativement comprendre l’évolution des comportements d’achat et adapter leurs stratégies en conséquence.

Ce que montrent les insights consommateurs aujourd’hui

Le modèle « une marque, un panier » appartient désormais au passé.

• Les clients effectuent 114% de visites supplémentaires par rapport à 2023.
• Ils fréquentent en moyenne 99% de marques de grande distribution supplémentaires.

Autrement dit, la fidélité s’érode tandis que l’engagement évolue : attirés par l’accessibilité, les prix ou la curiosité, les consommateurs sont de plus en plus enclins à explorer de nouvelles options.

La fidélité n’a pas disparu, mais elle n’est plus acquise. Les acheteurs n’hésitent plus à tester d’autres enseignes, portés par un comportement plus opportuniste et dynamique. Dans ce contexte, les points de contact avec la marque se multiplient, créant autant d’occasions de capter l’attention… à condition d’adopter des approches plus agiles et personnalisées.

Des insights actionnables pour des stratégies plus pertinentes

Chaque point de vente est unique. Alors pourquoi déployer une stratégie de communication identique partout ? Comprendre les spécificités locales est essentiel pour construire des campagnes nationales réellement pertinentes et connectées aux audiences clés.

Les segments clés à cibler

• Moins de 35 ans, connectés : 10 millions de consommateurs qui influencent la transformation digitale des enseignes de la grande distribution
• Acheteurs attentifs aux prix : 25 millions de consommateurs en recherche active de bons plans
• Familles avec enfants : 12 millions de consommateurs attentifs au prix et à la qualité des produits

En s’adressant à ces trois segments d’audience, les marques peuvent à la fois renforcer la fidélité et élargir la portée de leurs campagnes publicitaires.

Votre stratégie évolue-t-elle au rythme de ces consommateurs, toujours plus mobiles et curieux ?

Comment Locala optimise l’efficacité de vos campagnes ?

Locala transforme les comportements réels en stratégies actionnables. Grâce à Insights AI, nous analysons les habitudes magasin par magasin pour construire des campagnes qui résonnent avec les shoppers de chaque zone. Cette approche « behavior-first » aligne vos stratégies sur les tendances concrètes du terrain.

Une performance démontrée

• +24 % de visites en magasin pour les campagnes de plus de 3 semaines
• –25 % de CPIV (coût par visite incrémentale) en testant ≥ 3 tactiques d’audience
• +26 % de lift avec un investissement média > 50 000 €

Locala a déjà piloté plus de 400 campagnes sur six marchés pour 25 marques de grande distribution, avec des résultats mesurables : plus de trafic en magasin et une fidélité renforcée.

Moins de fidélité, plus d’opportunités

La fidélité évolue, mais l’augmentation des visites et l’exploration des marques montrent que les consommateurs sont prêts à être influencés. Une activation locale et en temps réel offre un avantage décisif pour capter et retenir l’attention des audiences.

Prêt à faire évoluer votre stratégie ?
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