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Découvrez comment Locala, expert en géo-ciblage et commerce média, redéfinit l’expérience client en combinant habilement le commerce en ligne et hors ligne. Alors que le commerce électronique continue sa progression, Locala met en évidence l’importance du commerce physique et son impact durable. Benjamin Sekkaï, Directeur Général pour l’Europe du Nord, partage ses perspectives sur l’évolution des comportements d’achat des consommateurs et l’importance croissante des données mobiles. Les chiffres récents montrent que malgré la montée en puissance de l’e-commerce, 90% des ventes mondiales sont toujours finalisées en magasin.
Le commerce en ligne a indéniablement gagné du terrain au fil des ans, mais l’ère numérique n’a pas eu raison des magasins physiques. Au contraire, ceux-ci sont en train de se réinventer pour s’adapter aux nouvelles tendances de consommation. Locala, expert en géo-ciblage et commerce média, se positionne comme un acteur clé dans cette transformation. Benjamin Sekkaï, le Directeur Général pour l’Europe du Nord, nous livre son point de vue sur la manière dont les marques réussissent à conjuguer le meilleur des mondes en ligne et hors ligne pour offrir une expérience client exceptionnelle.
L’évolution rapide des comportements d’achat des consommateurs pousse les marques à repenser leur approche. Les données mobiles jouent un rôle de plus en plus crucial dans la compréhension des habitudes des consommateurs et la personnalisation de l’expérience d’achat. Grâce à la géolocalisation et aux données mobiles, Locala aide les marques à cibler efficacement leur audience et à générer du trafic en magasin tout en renforçant leur notoriété.
Malgré la croissance constante du commerce en ligne, il est important de souligner que le commerce physique demeure essentiel. L’expérience en magasin offre un contact humain précieux que de nombreux consommateurs recherchent, en particulier depuis la pandémie. Cette combinaison d’expériences en ligne et hors ligne représente la nouvelle réalité du commerce, et Locala est à l’avant-garde de cette évolution. Pour en savoir plus sur la manière dont les marques tirent parti de cette approche hybride et les tendances actuelles du commerce, lisez la suite de cet article: « Think Local, Act National ».