“New Retail, New standards”

 

Après une phase de rébellion en 2023 pour protéger le pouvoir d’achat des consommateurs, le New Retail impose désormais ses standards.

Paris, le 27 juin 2024 – Locala, plateforme publicitaire experte en géolocalisation, dresse dans la quatrième édition de son baromètre « Retail Insights » un état des lieux des tendances du retail en France et à l’international, et décrypte les mutations qui bouleversent le secteur. Réalisé en partenariat avec le cabinet d’étude Marketing Insights, ce cahier de tendances s’appuie sur une enquête réalisée auprès d’un panel de 4 000 consommateurs européens et des entretiens menés avec des décideurs du secteur.

D’après Sandrine Préfaut, Directrice Générale Europe de Locala : « Après une phase de rébellion pour protéger le pouvoir d’achat d’un consommateur plus que jamais en difficulté dans un contexte de guerre des prix, les points de vente physique doivent se réinventer : digitalisation, omnicanalité, commerce unifié, hyper personnalisation, business modèles durables… sont devenus incontournables. Ce New Retail impose désormais ses standards. »

14 tendances de fond et émergentes ressortent cette nouvelle édition et certaines d’entres-elles impactent fortement le paysage du retail français et européen :

L’efficacité omnicanale n’est plus une option :

Plus que jamais les consommateurs veulent pouvoir passer d’un canal à un autre en toute facilité pendant leur parcours d’achat. D’ailleurs, on observe que 73% des consommateurs font leurs achats en utilisant plusieurs canaux. D’après notre étude, 67% des français préfèrent se rendre en magasins pour effectuer leurs achats et 33% préfèrent acheter sur internet. Ce chiffre démontre la mixité attendue par les consommateurs, le phygital devient incontournable.

Les bons plans, nouveaux boucliers :

La guerre des prix fait rage et les marques doivent trouver un équilibre entre une offre de qualité et des prix compétitifs. D’ailleurs, il ressort de notre étude que plus de 90% des européens font plus attention aux prix et aux promotions. 78% des consommateurs utilisent régulièrement les applications mobiles des marques pour obtenir des offres et des deals personnalisés.

Le développement durable, une contrainte contraignante :

Le Conscious Retail s’est durci et est devenu une obligation sous la pression du consommateur et des réglementations.
Ce phénomène concerne désormais toutes les générations. En effet, même si la Gen Z est encore plus sensibilisée à cette cause avec 71% d’entre eux qui déclarent acheter des produits durables, les boomers ne sont pas en reste puisque plus de la moitié déclarent aussi acheter des produits durables.
Les entreprises sont donc forcées de s’engager avec transparence, ce qui entraîne une évolution à marche forcée des business models autour du concept d’économie circulaire.

L’IA, du buzz à la réalité :

Autre évolution majeure, l’IA rentre dans notre quotidien et pénètre tous les secteurs et tous les métiers du retail. Le succès de l’IA s’explique par les multiples opportunités en termes d’applications opérationnelles notamment dans la logistique et le service client. Notre étude révèle que les retailers qui ont déjà adopté les technologies d’IA et de machine learning ont doublé leur taux de croissance des ventes en 2023 et les prévisions de croissance des bénéfices pour 2024 seraient presque 3 fois supérieures à celles de leurs concurrents. Il apparaît que 60% des activités des retailers seraient partiellement ou entièrement automatisables, avec à la clé une augmentation de leurs chiffres d’affaires de l’ordre de 10%. Un gain qui est donc tout à fait concret et qui incite actuellement de nombreux retailers à franchir le pas.

Découvrez les 14 tendances de fond et émergentes en 2024 dans le baromètre Retail Insights by Locala : Télécharger le baromètre

1 – L’e-commerce poursuit sa croissance
2 – La gen Z continue de doper le social shopping
3 – L’efficacité omnicanale n’est plus une option
4 – Face à l’inflation, réagir pour survivre
5 – Les bons plans, nouveaux boucliers
6 – Le développement durable, une contrainte contraignante
7 – Les nouveaux business modèles durables s’emballent
8 – L’IA : du buzz à la réalité
9 – La consécration du mobile
10 – Vers une réalité d’achat mixte
11 – Le marketing d’influence fait sa révolution
12 – La personnalisation : du sur-mesure au self-service
13 – Le magasin physique, nouveau lieu d’expérience positive
14 – Les commerces de proximité dynamisent le local

À propos de Locala :

Locala est une plateforme publicitaire experte en géolocalisation qui aide les marques à planifier, activer et mesurer l’efficacité de leurs dispositifs omnicanaux.
Depuis sa création en 2012, Locala accompagne les plus grandes marques dans 40 pays. Avec plus de 180 employés dans le monde, Locala est présente aux États-Unis, en France, en Belgique, au Royaume-Uni, à Singapour, en Malaisie, en Italie, au Canada et à Dubaï.
Fondée en France, l’intégralité de la plateforme de Locala est développée dans le respect des réglementations du RGPD, ce qui garantit que nous pouvons cibler efficacement les consommateurs avec de la publicité géolocalisée, tout en respectant la confidentialité de leurs données et leur droit essentiel à la vie privée.
Grâce à la qualité de nos services et à nos partenariats avec des grandes marques internationales, nous avons été récompensés par de nombreux prix et certifications.

Contacts :

Benjamin Soubeille
Marketing Director EMEA
Benjamin.soubeille@asklocala.com

Hugo Nguyen Van Sang
Marketing OPS Specialist Europe
hugo.nguyen-van-sang@asklocala.com